Zistite, ako umelá inteligencia môže zjednodušiť každodennú prevádzku hotelov, personalizovať služby pre hostí a maximalizovať zisky. Ukážeme konkrétne príklady z praxe s Oracle Hospitality systémami a nástroje, ktoré vám ušetria čas aj náklady. Príďte si overiť, že budúcnosť hotelierstva už začala dnes.
Projdeme celý platební proces hosta krok za krokem – od online rezervace až po odjezd. Ukážeme, jak efektivně pracovat s platební bránou, terminály a virtuálními kartami v hotelovém provozu. Zaměříme se na bezpečnost, automatizaci a úsporu času. Vše na konkrétních use-casech z hotelů.
Až príliš veľa hotelových reklám na sociálnych sieťach vyzerá pekne avšak neprináša rezervácie. Problém pritom nie je v rozpočte ani v algoritme, ale v samotnej kreatíve. Ukážeme si, prečo dokonalé fotky nepredávajú a ako ich rýchlo, lacno a jednoducho premeniť na kreatívy, ktoré fungujú. Predstavíme si konkrétne postupy, nástroje a procesy, vďaka ktorým dokážete vytvárať výkonné kampane bez veľkých nákladov.
1. Je online prodej lázeňských pobytů mýtus, nebo nevyužitý potenciál?
- 20 let v lázeňství - „Data místo dojmů.“
- Lázeňské "mýty a pověry"
2. Proč hotely prodávají online bez problému – a lázně váhají?
3. Jak nejlépe "sbalit" tradiční léčbu do on-line balíčku
- Mix lázeňských balíčků
- Cenový split a Price revenue management (RMS)
- Prodejní restrikce
- Řízení ubytovacích kapacit
Martin Záhořík,
Analytik společnosti LAURYN s.r.o.
Revenue manažment dnes už nie je len o cenotvorbe a forecastingu. V tomto workshope sa pozrieme na to, ako musí byť revenue prirodzenou súčasťou celkovej stratégie hotela – od brandingu cez positioning až po výkonnostný marketing. Ukážeme si konkrétne príklady z praxe, kde prepojenie marketingu a revenue prinieslo vyššiu obsadenosť, lepší mix klientely a rast priameho predaja. Pretože ak tieto dva svety nefungujú ako spojené nádoby, hotel prichádza o peniaze.
Digitalizácia už nie je konkurenčná výhoda, ale nevyhnutnosť. V tomto workshope sa pozrieme na to, ako prejsť z reaktívneho riadenia hotela k automatizovaným procesom, ktoré šetria čas, znižujú chybovosť a zvyšujú výkonnosť tímu. Ukážeme si, ako moderný PMS systém prepája recepciu, housekeeping, revenue aj marketing do jedného funkčného ekosystému. Prakticky, konkrétne a s dôrazom na to, kde automatika prináša merateľný dopad na výsledky hotela.
Kdy je chytrá automatizovaná nabídka služeb zdrojem dodatečných příjmů – a kdy se z ní stává slepá cesta, která hosta spíše obtěžuje? Zaměříme se na klíčová rozhodnutí, která dnes hoteliéři skutečně řeší: kdy je reálné fungovat jako self-service hotel, kdy (a jak) bezpečně zrušit noční recepci. Mohou si tento krok dovolit i velké hotely? Probereme praktické hranice digitalizace, přínosy i rizika automatizace a nabídneme realistický a udržitelný přístup pro hotely všech velikostí.
Přijďte včas, rádi vás osobně přivítáme. V klidu si odložíte, vyzvednete registrační materiály a v příjemné atmosféře divadla La Fabrika si u kávy či čaje popovídáte s kolegy a přáteli z oboru. Ideální prostor se naladit na celý den plný inspirace, technologií a praktických vhledů z hotelového marketingu.
Oficiální zahájení dne.
Zatímco většina trhu stále bojuje se starými pravidly, my jsme v datech a chování hostů identifikovali dva zásadní signály, které v roce 2026 mění pravidla hry. Jeden vás naučí, jak ukotvit stabilitu hotelu i v nejisté době, a ten druhý vám odhalí, kam mizí pozornost vašich hostů a kdo za ně dnes skutečně rozhoduje. Tato linka vás provede celým dnem spolu s naší fantastickou Terezou, která bude celou akci moderovat.
Poprvé veřejně. Poprvé na HMC.
Tato přednáška přináší exkluzivní premiéru zcela nové generace Profitroom Booking Engine 8.0, kterou osobně uvede Marta Gierszewska.
Rezervace nevzniká v jednom okamžiku. Hosté postupně procházejí procesem, ve kterém si potvrzují, že dělají správné rozhodnutí. A každý detail webu či booking engine tuto cestu ovlivňuje. V této části se podíváme na to, jak moderní UX pomáhá hostům lépe se orientovat, cítit se jistěji a častěji dokončit rezervaci.
Marta představí, jak je nový BE 8.0 postavený: propojení UX, personalizace a AI, nová logika práce s informacemi a prvky, které výrazně zjednodušují rozhodování hosta a přirozeně podporují růst přímých online tržeb.
Praktický, otevřený pohled na technologii, která hotelům pomáhá prodávat jednodušeji, chytřeji a bez překážek pro hosta.
Nejvyspělejší e-commerce trhy nerostou náhodou. Stojí za nimi jasná struktura, systematické testování a dlouhodobá konzistence. V této přednášce se podíváme na ověřené přístupy z polského hotelového a e-commerce prostředí — konkrétně na to, jak se buduje vysoký podíl vlastních online rezervací pomocí práce s UX, automatizací, cenovou nabídkou a retencí = věrnostní politikou.
Společně s pozvaným polským hoteliérem si ukážeme, co skutečně funguje v praxi a proč. Zároveň si vysvětlíme, jak tyto principy smysluplně přenést do českého a slovenského hotelového prostředí. Bez slepého kopírování cizích modelů.
Načerpejme tedy konkrétní inspirace, jak dupnout na svůj e-commerce pomocí přístupů, které už fungují na podobných trzích.
Pozvaní hoteliéři
našeho severního souseda
Způsob, jakým hosté hotely objevují, porovnávají a vybírají, se mění rychleji než kdy dřív. Vyhledávače už nejsou jediným místem, kde celý proces začíná. Do hry vstupují AI doporučení a konverzační nástroje, které hostům pomáhají rozhodovat se přirozeněji a rychleji.
V této přednášce si ukážeme, co tato změna znamená pro hotelové značky, přímé rezervace a online viditelnost. Přiblížíme vám konkrétní dopady na byznys hotelů v Česku a na Slovensku, zatímco pozvaný AI expert a futurista nabídne realistický pohled na to, na co by se hotely měly připravit v následujících 12–24 měsících — bez zbytečných slibů a bez sci-fi scénářů.
Zveme vás k dobrému jídlu a pití, abyste si odpočinuli, načerpali energii a v příjemné atmosféře si popovídali s kolegy z oboru. Prostor zpomalit, potkat známé tváře a nadechnout se před další částí programu.
Moderní fintech není jen o terminálu na recepci. Je to o digitální důvěře a automatizaci, která šetří čas personálu a chrání vaše podnikání. Expertíza z první linie globálního lídra v platebních řešeních.
Arkadiusz Oliwa
Relationship Manager | Elavon
Tato část se zaměřuje na skutečné hotely, skutečná rozhodnutí a skutečná čísla. Hoteliéři z Česka a Slovenska budou sdílet své zkušenosti s rozvojem online byznysu — od automatizace procesů, přes zvyšování efektivity až po přizpůsobení týmů novým digitálním postupům.
Otevřeně si řekneme, co fungovalo, co naopak ne a které změny přinesly nejrychlejší návratnost investic. Panelový formát vytváří prostor pro upřímnou diskuzi, konkrétní příklady z praxe a jasné takeaway, které si můžete odnést rovnou do svého hotelu.
Silná hotelová značka nevzniká jen logem nebo vizuální identitou. Vzniká ze souhry detailů. Z architektury, prostoru, práce se světlem, atmosféry velkoměsta, minimalistického designu i zážitků, které dotváří výjimečná gastronomie. Právě tyto prvky společně formují pocit, který si host odnáší.
V této přednášce nám Alena Spišiaková bude sdílet, jak propojení jasného brand positioning, kultury služeb a celkové zkušenosti hosta ovlivňuje vnímanou hodnotu hotelu, ADR i dlouhodobou loajalitu. Ukážeme si, jak mohou hotely sladit marketing, provoz i nastavení týmu tak, aby vytvořily pobyt, který hosté nejen ocení, ale ke kterému se chtějí znovu vracet stejně jako k oblíbenému místu ve městě, které má svůj charakter, rytmus a duši.
Hotely roky optimalizují procesy. Hosté si mezitím zvykli na svět, kde procesy nevidí. Tato keynote ukáže, proč se klasický model guest journey láme a jak se mění role hotelu v době, kdy host očekává kontrolu nad svým časem, pobytem i rozhodováním. Zaměříme se na klíčové trendy roku 2026 a jejich dopad na provoz, personál i celkový zážitek hosta. Přednáška je určena všem, kteří chtějí pochopit, kam se hotelový provoz skutečně posouvá – a jak se na tuto změnu připravit bez zbytečné složitosti.
Pojďte se občerstvit, odskočit si kam právě budete chtít. Je čas se nadechnout čerstvého vzduchu a natáhnout. Nebo snad vtáhnout do víru známých i neznámých? :)
Když data z PMS, POS a dalších systémů žijí na izolovaných ostrovech, ředitelé hotelů ztrácejí hodiny hledáním odpovědí místo vedení týmu. Podíváme se na to, jak propojená data mohou změnit váš pracovní den – ale i na to, co za tím stojí: partnerství, čas a spolupráce všech stran.
Hotelový web už dávno není jen online vizitka. V roce 2026 se stává klíčovým prodejním a marketingovým nástrojem, který musí zároveň budovat důvěru, přesvědčovat ke konverzi a být plně připravený na digitální kampaně i nové vyhledávací chování hostů. Bohužel, i dnes je hotelový web jeden z nejvíce opomíjených nástrojů, vašich zdrojů.
V této přednášce se zaměříme na to, jak má vypadat moderní hotelový web z pohledu designu, obsahu a funkčních prvků, které dnes patří mezi skutečné „must have“. Ukážeme si, proč je pravidelná aktualizace webu nezbytná nejen kvůli hostům, ale i kvůli výkonu v online prostředí, a jak přemýšlet o struktuře webu tak, aby dlouhodobě podporoval Váš online byznys a brand zároveň.
Součástí bude i pohled na propojení webu s digitálními kampaněmi - od správného měření výkonu přes GA4 až po efektivní práci s daty, která umožňuje kampaně řídit, optimalizovat a škálovat. Praktický pohled na web jako centrální bod celého hotelového e-commerce ekosystému.
Budoucnost hotelnictví je digitální, propojená a automatizovaná. Digitalizace a bezobslužné modely provozu dnes formují nové standardy v hotelnictví. V prezentaci se zaměříme na to, jakou roli hrají inteligentní přístupové technologie jako klíčová součást širšího hotelového ekosystému a jak umožňují nadřazeným systémům efektivně řídit bezobslužné procesy. Ukážeme, jak správně navržená infrastruktura přístupů podporuje automatizaci, zjednodušení provozu a připravenost hotelu na budoucí vývoj.
V rámci této hodinky můžete oběhnout nejen známé, ale i jenotlivé technologické dodavatele a experty v hale Booth Stage, vyměnit si kontakty, ale i názory i zkušenosti. Nebo také si odskočit na hotel a vrátit se do La Fabriky rovnou na večeři, na kterou jste opět srdečně zváni. :)
HMC Arena je závěrečná, neformální část konference, kde se na jednom pódiu potkají vybraní partneři a hosté celé HMC - technologické firmy, konzultanti, specialisté na revenue management, marketing i hotelové IT. Všichni ti, které jste během dne potkávali na stáncích, workshopech nebo v zákulisí, se sejdou na jednom místě a v jedné debatě.
Formát je jednoduchý a svižný: krátké otázky, krátké odpovědi. Žádné prezentace, žádné slidy, jen rychlá výměna názorů, různých pohledů a praktických zkušeností z praxe. V uvolněné, téměř rodinné atmosféře tak můžete sledovat, jak se na stejné téma dívají různí poskytovatelé technologií, konzultační firmy i hoteloví experti.
Cílem HMC Areny je nabídnout inspiraci, nadhled a srovnání přístupů napříč oborem a také lidskou stránku osobností hotelového e-commerce. Prostor, kde si hoteliéři mohou udělat vlastní obrázek, poslechnout si rozdílné perspektivy a zakončit konferenční den otevřenou, živou a lidskou debatou.
Ano, i tento ročník budeme udělovat ceny těm hoteliérům, kteří odvedli kus poctivé práce, která se vyplácí nejen ve formě úsměvu z hezkých čísel, ale také radosti z dobré práce. Budeme hrdí je odměnit našimi cenami i aplausem. Buďte u toho!
Bavte se, pijte a radujte se. Humoru budeme mít zcela jistě dosti! A o to vážněji, s komorně nekomfortní, expresivně neotřelou a poeticky nekorektní hostitelku večera - ESTER KOČIČKOVOU, která vám skrze humor, poezii a snad i syrový hudební prožitek naservíruje pravdu, o kterou jste se možná ani neprosili, ale o to víc vás zasáhne.